Da Synalya, prepariamo ogni ordine con la massima cura per offrirti un’esperienza di qualità, dal carrello alla consegna.

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.

I giorni lavorativi escludono weekend e giorni festivi.

Importante

Durante periodi di forte richiesta o in occasione del lancio di nuove collezioni, possono verificarsi ritardi eccezionali.

In questi casi, ti ringraziamo per la pazienza: facciamo il massimo per spedire tutti gli ordini nel più breve tempo possibile.

Tempi di consegna

Le consegne verso la Francia avvengono generalmente entro 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi possono variare in base a:

• destinazione esatta
  
• volume degli ordini da evadere
  
• servizi del corriere
  

Tracciamento dell’ordine

Al momento della spedizione, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento per seguire la consegna del tuo pacco.

Se non ricevi questo messaggio entro 5 giorni lavorativi dall’ordine, verifica la cartella spam oppure contattaci a contact@synalya.fr.

Indirizzo errato o incompleto

Ti invitiamo a verificare attentamente l’esattezza dell’indirizzo di consegna al momento dell’ordine.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a errori nell’indirizzo.

In caso di reso del pacco, le spese di rispedizione saranno a tuo carico.

Pacchi contrassegnati come “consegnati”

Se il tuo pacco risulta “consegnato” ma non lo hai ricevuto:

• controlla i luoghi sicuri nei dintorni (cassetta postale, vicini, portineria…)
  
• contatta il corriere con il numero di tracciamento
  
• verifica che l’indirizzo indicato nell’ordine sia corretto
  

Non possiamo effettuare rimborsi o nuove spedizioni per pacchi che il corriere indica come consegnati.

Ritardi eccezionali

Circostanze indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, condizioni meteo, periodi di forte affluenza, festività, eventi commerciali…) possono prolungare i tempi di consegna.

In questi casi, ti terremo informato/a per quanto possibile.